Путешествия стали неотъемлемой частью нашей жизни. О том, как меняется туристический рынок сегодня и каким изменениям он будет подвержен в перспективе, рассказывает куратор профиля «Управление в индустрии путешествий» программы «Управление в креативных индустриях», профессор Факультета креативных индустрий НИУ ВШЭ, доктор экономических наук Наталья Алексеевна Платонова.
По оценкам Минэкономразвития по итогам 2022 года количество поездок по России с размещением в гостиницах составило более 62 млн., что на 8% больше, чем в 2021 году (57 млн. поездок). На развитие туризма влияет множество факторов, в том числе и современные тренды потребления:
Для зумеров (2005+) умение беречь природу стало таким же признаком статусности и успеха, как мобильный телефон последней модели или иномарка у предыдущих поколений. Пока туристический рынок не акцентирует внимание на «зеленом» тренде в составляющих своего турпродукта.
Но примеры в смежных отраслях есть, в частности: сеть экологичных кофеен Flip&Co (Москва), придерживающаяся политики zero waste, галерея «Краснохолмская» (Москва), проект от Школы дизайна НИУ ВШЭ «Завод» — концепция независимой некоммерческой инициативы в городе Владимире, действующей в рамках принципов ESG
Мир стремительно стареет, но в путешествия отправляются люди самых разных возрастов, соответственно, с очень разными ожиданиями от отдыха. Это и путешественники в возрасте 50+, которые предпочитают новые форматы; семьи с разновозрастными детьми (эта категория туристов отмечает сложности с обслуживанием и предоставлением информации); молодежь — компании и одиночки, — предпочитающие новейшие форматы, у которых возникает потребность в удешевлении путешествия за счет транспорта и размещения.
Все чаще россияне воспринимают домашнего питомца как члена семьи (44% владельцев кошек и 34% хозяев собак), друга (24% и 36%, соответственно) или ребенка (19% и 15%). Путешествие с животными уже не редкость, а почти норма, но возможности для этого есть далеко не везде.
Кейс: Проект «Это моя земля» — городские легенды, мифы, притчи, путевые заметки и житейские истории, собранные под девизом «Такое могло произойти только здесь».
Охота за скидками — новая модель поведения. При этом наблюдается рост количества запланированных покупок при сокращении доли импульсных.
Кейс: Музей — навигатор в Коломне Приобретая в Музее-Навигаторе единый билет на экскурсию по городу и в музеи, турист получает скидки.
Пока туроператоры не практикуют предоставление путешественникам возможности получить питание в соответствии с запросами, однако наблюдается рост заботы о здоровье, усиление внимания к питанию детей, рост рынка продуктов с пониженным содержанием жиров, соли, сахара, искусственных компонентов (товаров free from...) и с добавлением полезных элементов (кислот «омега-3», пребиотиков и т.п.), введение в ресторанах здорового меню, интерес к местным продуктам.
Кейс от Школы дизайна НИУ ВШЭ Проект «здорового» ресторана быстрого питания
Кейс от Школы дизайна НИУ ВШЭ: выставка «Нереальная Тула» в павильоне тульского индустриального творческого кластера Октава. Проект создан кураторами и студентами в партнерстве с Агентством развития туризма Тульской области. Совместно с жителями Тулы созданы инсталляции, посвящённые знаковым городам и ремеслам Тульской области. Каждая зона выставки — это самобытное художественное высказывание, вдохновлённое одним из городов региона, его архитектурой, ландшафтом, ремёслами и людьми. Перемещаясь между инсталляциями, зритель совершит метафорическое путешествие по пяти городам Тульской области, исследуя их культурную идентичность.
Туристы хотят получить путешествие, максимально сформированное в соответствии с их графиком и интересами, в места, куда они не смогут попасть самостоятельно и где им не только что-то расскажут экскурсоводы, но и непосредственно познакомят с интересными людьми, создадут необычную обстановку и атмосферу.
Кейс от Путешествия в глухомань. Согревающие душу авторские поездки из Москвы в Россию
Перемещение становится значимой частью опыта путешественника, в котором дорога рассматривается как цель, а не средство. Slow-Mo вместо FOMO. FOMO — fear of missing out, синдром упущенной выгоды — феномен современной культуры, заключающийся в боязни упустить важные вещи и события, высоком темпе жизни, перенасыщенности информационного поля и желании посетить как можно больше мест за короткое время меняется на осмысленный туризм, туризм — отдых, перемена, туризм без спешки. Все это в полной мере присуще малым городам России.
Кейс: Светлогорск стал первым городом России, включенным в международную ассоциацию городов Cittaslow («Медленный город»). Города Ассоциации поддерживают местную кухню, создание новых зеленых и пешеходных зон, «чистые» технологии, производство товаров ручной работы, создают атмосферу добрососедства и гостеприимства.
Учет принципов инклюзии при разработке туристических продуктов и маркетинговых кампаний чрезвычайно важен. Он может существенно повысить лояльность клиентов, укрепить конкурентоспособность услуг и открыть путь к новым потребительским сегментам.
Кейс: Музей для всех, образовательная программа Политехнического музея
Аналитический центр НАФИ и Общенациональная ассоциация Автомототуризма и караванинга провели совместное исследование. Согласно ему, летом 2022 года в автопутешествие по стране отправились 67% россиян, при этом 12% из них впервые.
Целью поездок, которые совершали россияне на авто, чаще всего являлись:
Подавляющее большинство путешественников выбирали маршруты, протяженностью не более 1000 км в одну сторону.
Некоторые тренды бизнеса
Туроператоры постепенно становятся консультантами по путешествиям (тревел-консультантами) и будут помогать составлять индивидуальные туры, знакомиться с местной культурой (активностями, мероприятиями, заведениями) и получать аутентичный опыт.
Активно будут развиваться отечественные агрегаторы, причем не только в гостиничной сфере. Уже сейчас появляются новые сервисы, такие как МТС Трэвел, Check In, «Отелло» или тревел-маркетплейс WeGoTrip, специализирующийся на продаже билетов на аудио-экскурсии.
Продолжится формирование новой культуры отдыха — глэм-отдых, ближе к природе, но с городскими удобствами.
Фото: Egor Myznik, Aleksandra Sapozhnikova, Unsplash
Состоялась встреча руководителей Факультета креативных индустрий НИУ ВШЭ и Федерации креативных индустрий.
Продолжается прием заявок на участие во всероссийском научно-техническом Фестивале молодых специалистов в области телерадиовещания, телекоммуникаций и информационных технологий «Первый шаг».
